Condiciones y Terminos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Los pedidos se pueden realizar en nuestra pagina Web www.tienda-abanicos.es, vía e-mail en info@tienda-abanicos.es o bien por teléfono al 968 49 09 96 (de 9-14h y de 16-19h), en cualquiera de los casos usted será atendido por nuestros comerciales.

¿Tengo que registrarme en su página para comprar?

No es necesario, sólamente le pediremos los datos necesarios para poder enviarle el pedido (nombre y apellidos, dirección, código postal, localidad y municipio, email para enviarle el pedido y teléfono para localizarle), estos datos no quedarán grabados en nuestra base de datos y no los usaremos para fines ajenos a su compra (para ver el sistema de protección de datos pulse aquí).

Igualmente ofrecemos la posibilidad de registrarse si desea tener un control de los pedidos que realiza y ver el estado del mismo en todo momento. Para ello tiene que pulsar la pestaña de "Registrarse" y luego seleccionar "Regístrese en nuestra tienda online"

¿Cuál es el mínimo de compra?

No tenemos mínimo de compra, usted puede comprar desde una unidad hasta las que desee. Por esto ofrecemos realizar pedidos de muestras.

¿Qué son los pedidos de muestras?

Un pedido de muestras consiste en la compra de una unidad de los productos que le gusten. De esta forma usted recibirá una muestra de nuestros productos para ver "en mano" los regalos, comprobar la calidad y decidir una vez visto. Los gastos de envío en los pedidos de muestras, será la cantidad mínima posible.

¿Cuánto tiempo tarda en llegarme el pedido?

Si los productos que solicita estan en stock, tendrá el pedido en 2-3 días (laborables) para Península, de 3 a 4 (laborables) días para Baleares y  8 ó 10 (laborables) días para Canarias. Para el resto del mundo, consultar vía mail a info@tienda-abanicos.es o bien vía telefónica al 968 49 09 96.

NOTA: El pedido se envía una vez recibimos su pago. El mismo día que enviamos el pedido, recibirá en su correo un mail informandole de ello.

¿Cuáles son las formas de pago?

- Transferencia o ingreso bancario: se trata del pago completo del pedido en una de nuestras cuentas bancarias que le facilitamos a su mail junto con el albarán del pedido, en caso de no localizarla, nosotros se la facilitamos. En el concepto del ingreso debe indicarnos su nombre completo o número de pedido. Si la transferencia se realiza en la misma entidad bancaria, nos llegará de forma inmediata. Si no, tardará entre 24 y 48h en llegarnos. Para acelerar este proceso siempre puede enviarnos el justificante de pago vía mail a info@tienda-abanicos.es o bien al número de fax 968 42 55 47.

- PayPal: si dispone de una cuenta PayPal, este es el mejor método para realizarnos el pago pues nos llega de forma inmediata y no le cargan comisiones de transferencia. Para realizar el pago con este método, deberá realizar el pedido mediante la web pues le pedirá sus claves PayPal.

- ContraReembolso: el pago contrareembolso lleva un incremento del 3,5% en concepto de gastos de gestión que cobran las mensajerías por transferirnos el dinero que usted paga en la entrega. Para esta forma de pago, solicitamos el pago previo del 30% del pedido y el 70% restante lo pagaría en el instante de la entrega. Nosotros le facilitaremos los datos de la cantidad previa a ingresar y el restante. Si el pago del 30% se realiza en la misma entidad bancaria, nos llegará de forma inmediata. Si no, tardará entre 24 y 48h en llegarnos. Para acelerar este proceso siempre puede enviarnos el justificante de pago vía mail a info@tienda-abanicos.es o bien al número de fax 968 42 55 47.

NOTA: En un plazo máximo de 15 días deberá realizar el pago pedido mediante cualquiera de nuestros métodos de pago aceptados. En caso contrario el pedido quedará anulado. Si no le interesa realizar el pedido, lo correcto sería que nos avisara vía mail a info@tienda-alfileres.es o vía telefónica al 968 49 09 96 para informarnos y no estar pendiente de su pedido.

Han pasado más de 3 días y no me ha llegado el pedido, ¿qué hago?

Ponerse en contacto con nosotros para facilitarle los datos de la mensajería que tiene su paquete y poder reclamarlo.

Quiero devolver mi pedido, ¿qué hago?

Ponerse en contacto con nosotros en un periodo menor a 48h y exponernos el motivo de la devolución. SÓLO se aceptarán las devoluciones cuando el motivo sea: ROTURA, DEFECTO O MAL ESTADO  de un producto. En cualquiera de estas situaciones deberá llamarnos al teléfono 968 49 09 96 (de lunes a viernes de 9-14h y de 16-19h) o bien enviarnos un mail a info@tienda-abanicos.es y nosotros le indicaremos el procedimiento a seguir.

Si el producto comprado no le satisface, www.tienda-abanicos.es no se hace responsable puesto que para estos casos ofrecemos los pedidos de muestras donde previamente puede ver el producto y después realizar la compra. Para la devolución del pedido por este motivo, el cliente deberá enviarnos el pedido corriendo él con los gastos de envío y una vez recibido, nos pondremos en contacto con usted para solicitarle un número de cuenta y proceder a ingresarle el importe pagado.